Garansi Kami
Setiap kasur Uniland Sleep bergaransi resmi dari pabrik berpengalaman 26 tahun, bagian dari Quantum Group.
Syarat & Ketentuan Garansi
Ketentuan Umum
- Garansi 10 tahun untuk Kasur Busa Original dan Luna FlipRest Series.
- Garansi 15 tahun untuk Luna Dream Series dan Kasur Pocket Spring Series.
- Garansi berlaku sejak tanggal pembelian yang tertera pada invoice.
- Cakupan garansi 10 tahun meliputi kerusakan busa dan garansi 15 tahun meliputi sistem pocket spring akibat cacat produksi.
- Kain quilting tidak termasuk dalam garansi.
- Berlaku untuk pembelian melalui website resmi Uniland Sleep dan official store di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Blibli, Lazada, serta Akulaku.
- Produk harus digunakan sesuai fungsi dan dalam kondisi normal.
- Biaya pengiriman saat klaim garansi ditanggung pembeli, kecuali kesalahan berasal dari pihak Uniland Sleep.
- Bukti pembelian (invoice elektronik atau cetak) wajib disimpan sebagai syarat klaim.
- Setelah klaim diproses, masa garansi tidak dapat diperpanjang.
- Uniland Sleep berhak menolak klaim jika produk kotor, rusak karena kelalaian pengguna, atau tidak memenuhi syarat garansi.
Cakupan Garansi
- Busa kasur mengalami kempes atau penurunan performa akibat cacat produksi.
- Kerusakan pada pocket spring karena kesalahan produksi.
- Selisih ukuran kasur lebih dari 5% dari ukuran standar.
Garansi Tidak Berlaku Jika
- Kerusakan atau kehilangan akibat kurir pihak ketiga tidak ditanggung garansi (disarankan menggunakan asuransi pengiriman).
- Pembelian di luar toko resmi Uniland Sleep tidak berlaku garansi.
- Kerusakan atau kotor akibat kelalaian pengguna termasuk noda dari air seni, makanan, minuman, atau penyimpanan di tempat lembap/kotor.
- Kerusakan akibat kejadian tak terduga seperti banjir, kebakaran, atau bencana alam tidak termasuk garansi.
- Produk tidak dibuka atau digunakan dalam waktu lebih dari 30 hari hingga 3 bulan sejak diterima, garansi tidak berlaku.
- Klaim tidak memenuhi syarat administratif (tanpa bukti pembelian dan dokumentasi foto yang jelas).
